A.Komunikasi verbal (verbal communications)
Komunikasi verbal yaitu salah satu bentuk percakapan
penyampaian informasi yang dilakukan seseorang(komunikator) kepada orang lain(komunikan)
baik secara lisan maupun secara tertulis.
Adapun arti yang lainnya dari komunikasi verbal yaitu
sebuah proses penyampaian pikiran,pesan atau perasaan seseorang kepada orang
lain dengan memakai symbol-simbol yang menggunakan satu kata atau lebih sebagai
medianya,dan media umumnya yang digunakan yaitu bahasa,karena bahasa dapat
menerjemahkan pikiran seseorang kepada orang lain.
Komunikasi verbal yang
melalui lisan biasa disampaikan kepada
penerima informasi dengan menggunakan media,contohnya seperti menyampaikan
informasi melalui telepon.Dan komunikasi verbal yang melalui tulisan dilakukan
secara tidak langsung antara yang menyampaikan informasi(komunikator) dan
penerima informasi(komunikan),misalnya komunikasinya yang dilakukan dengan
menggunakan media,seperti surat-menyurat.
Komunikasi verbal menepati porsi besar.karena
kenyataanya,ide-ide pemikiran atau keputusan ,lebih mudah disampaikan secara
verbal ketimbang nonverbal.Dengan harapan,komunikan(baik pendengar maupun
pembaca) bias lelebih mudah memahami pesa-pesan yang disampaikan.
Contoh
komunikasi verbal adalah sebagai berikut;
·
Melakukan tanya
jawab (wawancara) dengan para actor papan atas.
·
Berdiskusi dalam
suatu tim kerja dalam organisasi.
·
Melakukan
transaksi jual beli.
·
Membuat dan
mengirim surat pemesanan barang atau jasa kepada pihak lain.
·
Membuat
pengumuman yang berasal dari perusahaanditunjukkan kepada karyawan maupun pihak
lain.
Jenis-jenis komunikasi verbal
1. Berbicara
dan menulis
Berbicara
adalah komunikasi verbal-vokal.Contoh komunikasi verbal-vokal adalah presentasi
dalam rapat dan contoh komunikasi verbal
nonvokal adalah surat menyurat.
2.
Mendengar dan
membaca
Mendengar
dan mendengarkan berbeda,mendengar berarti
berarti semata-mata memungut getaran bunyi, sedangkan mendengarkan
adalah mengambil makna dari apa yang didengar.
Mendengarkan
melibatkan 4 unsur yaitu mendengar,memperhatikan,memahami dan mengingat.
Membaca
adalah suatu cara untuk mendapatkan informasi dari sesuatu yang ditulis.
Komunikasi verbal
mempunyai kelebihan dan kekurangan yaitu sebagai berikut;
1. Kelebihan
a. Komunikasi
dapat disampaikan melalui tulisan maupun lisan
b. Komunikasi
verbal dapat digunakan untuk membahas kejadian masa lalu,ide,atau abstaksi
c. Konunikasi
menggunakan kata-kata akan lebih mudah dikendalikan daripada dengan menggunakan
bahasa isyarat(gerakan bada/tubuh) atau ekspresi wajah
2. Kekurangan
a. Dalam
paparan verbal selalu terdapat redundasi,repetisi,ambiguity,dan abtraksi
b. Adanya
keterbatasan jumlah kata yang tersedia untuk mewakili objek
c. Kata-kata mengandung bias budaya
d. Diperlukan
lebih banyak waktu untuk mengungkapkan pikiran kita secara verbal.Sehingga dari
segi waktu pesan verbal sangat tidak efisien
e. Kata-kata
yang disampaikan dalam suatu percakapan hanya membawa sebagian dari pesan
B. Komunikasi nonverbal
Komunikasi nonverbal merupakan kebalikan dari komunikasi
verbal yang artinya adalah proses komunikasi dimana pesan disam paikan tidak
menggunakan kata-kata,dimana hanya menggunakan beragam gerakan isyarat,bahasa
tubuh,ekspresi wajah,dan kontak mata.Penggunaan objek seperti pakaian,potongan
rambut,dan sebagainya,simbol-simbol serta cara berbicara seperti
intonasi,penekanan kualitas suara,gaya emosi,dan gaya berbicara.
Dalam hal penyampaian pesan,komunikasi nonverbal
terjadi secara spontan,atau tidak sadar.
Contoh beberapa perilaku yang dapat dikategorikan sebagai
bentuk komunikasi nonverbal sebagai berikut;
·
Seseorang yang
tersenyum ketika berjabat tangan dengan orang lain untuk menunjukkan
simpati,kegembiraan dan penghormaran.
·
Sikap seseorang
yang menggigit giginya sendiri untuk menunjukkan kemarahannya kepada orang lain
atau atas kondisi tertentu.
Bentuk
komunikasi nonverbal lainnya seperti makna sesuatu warna dan gerak isyarat
tertentu,yang akan bervariasi dari suatu waktu kewaktu.Warna gelap seperti
hitam bermakna kedukaan atau kesusahan,ini nampak saat terjadinya kematian
seseorang,kebanyakan orang yang melayat mengenakan pakaian warna
gelap(hitam).Berbeda halnya dengan kesan warna cerah yang kerap dikenakan saat
berlangsungnya pesta.Itulah sebabnya warna termasuk bentuk komunikasi
nonverbal.
Ada beberapa fungsi komuikasi nonverbal yaitu;
a.
Repetisi
Perilaku
nonverbal dapat mengulangi perilaku verbal.Misalnya,menggunakan kepala ketika
mengatakan ”ya” atau menggelengkan kepala ketika mengatakan “tidak” atau
menunjukkan arah (dengan telunjuk) kemana seseorang harus pergi untuk menemukan
arah jalan.
b.
Subtitusi
Perilaku
nonverbal dapat menggantikan perilaku verbal,jadi tanpa berbicara anda bias
berinteraksi dengan orang lain.Misalnya seseorang pengamen mendatangi mobil
anda kemudian tanpa mengatakan sepatah katapun anda menggoyangkan tangan anda
dengan telapak tangan mengarah kedepan (sebagai kata pengganti”tidak”) isyarat
nonverbal yang kata atau frasa inilah yang disebut emblem.
c.
Kontradiksi
Perilaku
nonverbal dapat membantah atau bertentangan dengan perilaku verbal dan bias
memberikan makna lain terhadap pesan verbal.misalnya,anda memuji prestasi teman
sambil mencibirkan bibir.
d.
Aksentuasi
Memperteguh,menekankan
atau melengkapi perilaku verbal.Misalnya,menggunakan gerak tangan,nada suara
yang melambat ketika berpidato.Isyarat nonverbal tersebut disebut effect
display.
e.
Komplemen
Perilaku
nonverbal dapat meregulasi perilaku verbal.Misalnya,saat kuliah akan
berakhir,anda melihat jam tangan dua-tiga kali sehingga dosen segera menutup
kulah.
Komunikasi nonverbal
juga mempunyai kelebihan dan kekurangan yaitu sebagai berikut;
1.
Kelebihan
a. Perasaan
dan emosi lebih cermat disampaikan lewat pesan nonverbal ketimbang pesan verbal
b. Pesan
nonverbal menyampaikan makna dan maksud yang relative bebas dari
penipuan,distorsi dan kerancuan.Sehingga pesan nonverbal memiliki
kesahihan(realiabilitas) tingkat kepercayaan yang tinggi terhadap kebenaraan
pesan-pesan yang disampaikan
c. Pesan
nonverbal mempunyai fungsi
metakomunikatif yang sangat diperlukan untuk mencapai komunikasi yang
berkualitas tinggi.Fungsi metakomunikasi artinya memberikan informasi tambahan
yang memperjelas maksud dan makna pesan
d. Pesan
nonverbal merupakan cara komunikasi yang lebih efisien dibandingkan dengan
pesan verbal.karna pesan nonverbal tidak harus berpikir panjang dan para
audiens dapat menangkap artinya dengan cepat
e. Pesan
nonverbal merupakan sarana sugesti yang paling tepat
f. Memberi
sifat,melengkapi,menentang,atau mengembangkan pesan-pesan verbal
g. Faktor-faktor
nonverbal sangat menentukan makna dalam komunikasi interpersonal
h. Pesan
verbal mempunyai fungsi repetisi ,subtitusi,kontradiksi,komplemen,dan
aksentuasi
2.
Kekurangan
a. Pesan
nonverbal jarang dapat diatur oleh komunikator secara sadar
b. Komunikasi
nonverbal memiliki sifat yang kurang terencana atau terstruktur sehingga sulit
dipelajari
c. Proses
belajar yang dialami seseorang untuk dapat melakukan perilaku nonverbal sulit
dijelaskan.
sumber : azlinaprianto.blogspot.com
Komentar
Posting Komentar